Kontaktadresse: 940 W ROUND GROVE RD APT 2125, LEWISVILLE, TX 75067, United States
Telefon: +1 (585) 330-1873
E-Mail: support@valtrivarion.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – Valtrivarion
Vielen Dank, dass Sie sich für Valtrivarion entschieden haben. Uns ist es wichtig, Ihnen einen transparenten und möglichst reibungslosen Kundenservice nach dem Kauf zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle relevanten Informationen zu Rückgabe und Umtausch.
- Rückgabe- und Umtauschfrist
Ab dem Tag der Zustellung haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
- Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:
das Produkt sichtbare Schäden oder Mängel aufweist
Qualitätsprobleme oder Funktionsstörungen vorliegen
unangenehme Gerüche oder deutliche Farbabweichungen festgestellt werden
ein falscher Artikel geliefert wurde
die Rückgabe innerhalb der Frist ohne Angabe von Gründen erfolgt
Jeder Antrag wird einzeln geprüft, um eine faire und passende Lösung zu gewährleisten.
- Ablauf der Rückgabe
Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie möglichst Fotos oder Videos an.
Prüfung: Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage sorgfältig und teilt Ihnen nach Freigabe die Rücksendeadresse mit.
Rücksendung: Bitte senden Sie den Artikel vollständig zurück, inklusive aller Zubehörteile, Bestandteile sowie des Rücksendeetiketts, möglichst in der Originalverpackung.
Eingangskontrolle: Nach Ankunft wird die Ware geprüft.
Rückerstattung: Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückzahlung.
- Ablauf beim Umtausch
Senden Sie uns eine Anfrage mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie ggf. Fotos oder Videos.
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.
Bitte senden Sie den Artikel vollständig mit Zubehör und Originalverpackung zurück.
Nach Eingang und Prüfung wird der Ersatzartikel an Ihre Lieferadresse versendet.
- Rückerstattung
Die Rückzahlung erfolgt immer über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. VISA, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club).
Die Bearbeitung dauert in der Regel 2–3 Werktage. Bei bankseitigen Verzögerungen wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditinstitut.
- Versandkostenregelung
Valtrivarion übernimmt die Rücksendekosten bei Produkten mit Mängeln, Schäden, Falschlieferungen oder Qualitätsproblemen (einschließlich Farb- oder Geruchsabweichungen).
Bei Rückgaben ohne konkreten Grund trägt der Kunde die Versandkosten selbst.
- Hinweise und Verantwortung
Die Ware muss vollständig, unbenutzt und sorgfältig verpackt zurückgesendet werden, einschließlich Zubehör, Verpackung und Rücksendeetikett.
Unzureichende Verpackung kann zu Verzögerungen oder Ablehnung führen.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können die Bearbeitung ebenfalls verzögern.
Die endgültige Entscheidung erfolgt nach Prüfung des retournierten Artikels.
- Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch erreichen Sie uns unter:
Adresse: 940 W Round Grove Rd Apt 2125, Lewisville, TX 75067, United States
Telefon: +1 (585) 330-1873
E-Mail: support@valtrivarion.com
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)