Stornierungsbedingungen

Valtrivarion (nachfolgend „wir“) legt in diesem Dokument die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen fest, um einen transparenten und nachvollziehbaren Prozess sicherzustellen.

1. Bedingungen für eine Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt im Rahmen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zurückgesendet werden.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

• Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon unter Angabe von Bestellnummer und Zahlungsnachweis
• Prüfung der Anfrage durch unseren Kundenservice
• Bei Genehmigung wird die Stornierung bestätigt und der Rückerstattungsprozess eingeleitet

3. Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. VISA, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club).

• Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage nach Freigabe der Rückerstattung
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren

Sollte der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse: 940 W ROUND GROVE RD APT 2125, LEWISVILLE, TX 75067, United States
Telefon: +1 (585) 330-1873
E-Mail: support@valtrivarion.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)