Stornierungsbedingungen

Valtrivarion (nachfolgend „wir“) beschreibt in diesem Dokument die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen, um einen klaren und nachvollziehbaren Prozess zu gewährleisten.

1 Bedingungen für eine Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt im Rahmen der Rückgabeprozesse zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

2 Ablauf der Stornierungsanfrage

1. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon mit Angabe von Bestellnummer und Zahlungsnachweis
2. Prüfung der Anfrage durch unseren Service
3. Bei erfolgreicher Prüfung wird die Stornierung bestätigt und der Rückerstattungsprozess eingeleitet

3 Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. VISA, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Diners Club).

Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage nach Freigabe der Rückerstattung. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Falls der Betrag nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eingeht, bitten wir um Kontaktaufnahme. Weitere Informationen finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4 Kontakt

Kontaktadresse: 940 W ROUND GROVE RD APT 2125, LEWISVILLE, TX 75067, United States
Telefon: +1 (585) 330-1873
E-Mail: support@valtrivarion.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)